JG-RCJ03D 保險綜合業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)
JG-RCJ03D 保險綜合業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)是一套完整的模擬真實保險公司的所有業(yè)務(wù)的實訓(xùn)軟件，它可以讓學(xué)生在課堂中模擬保險公司中的各種角色，讓學(xué)生在走上工作崗位前就能熟練操作各項保險業(yè)務(wù)。是目前國內(nèi)設(shè)計最完善、內(nèi)容最豐富的保險實訓(xùn)教學(xué)實驗系統(tǒng)軟件，還是一套以實踐操作與理論相結(jié)合的方式掌握保險技能的綜合性培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。是集培訓(xùn)、教學(xué)、練習(xí)、實驗和考核為一體教學(xué)系統(tǒng)。本軟件把課本上的保險理論與具體實踐相結(jié)合，加深對理論知識的學(xué)習(xí)，掌握實際應(yīng)用的真實性，加強感性認識及實際操作的能力。通過對該軟件的使用，學(xué)生可以體會保險的各種角色的操作業(yè)務(wù)和流程，可以實現(xiàn)對學(xué)生操作過程及操作效果進行跟蹤及考評，各角色之間還可以通過交互模式進行實訓(xùn)。本軟件的開發(fā)我們特聘沈新榮教授為專業(yè)高級顧問，沈教授不僅擁有 10 多年的保險行業(yè)實踐工作經(jīng)驗，并擁有多年的保險學(xué)教學(xué)經(jīng)驗，使得保險實訓(xùn)軟件擁有了實際的公司操作環(huán)境并結(jié)合到教學(xué)的考核，監(jiān)控，考評等功能，是一款高品質(zhì)的教學(xué)軟件。本軟件建立在現(xiàn)代保險業(yè)加入世界貿(mào)易組織后的保險市場格局這樣的基礎(chǔ)上，在全面闡述保險基本理論的同時，著力總結(jié)和解釋保險業(yè)的保險市場上的新情況、新問題、新趨勢，以合乎中國保險發(fā)展的實際。
軟件技術(shù)概述：
本項目采用 B/S 結(jié)構(gòu)（ Browser/Server ，瀏覽器 / 服務(wù)器模式）， B/S 結(jié)構(gòu)是 WEB 興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式， WEB 瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用�？蛻魴C上只要安裝一個瀏覽器（ Browser ），如 Netscape Navigator 或者 Internet Explorer ，服務(wù)器安裝 SQL Server 數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過 Web Server 同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。在開發(fā)環(huán)境上選擇 .net 框架， .NET 框架是一個多語言組件開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境，它提供了一個跨語言的統(tǒng)一編程環(huán)境。 .NET 框架的目的是便于開發(fā)人員更容易地建立 Web 應(yīng)用程序和 Web 服務(wù)，使得 Internet 上的各應(yīng)用程序之間，可以使用 Web 服務(wù)進行溝通。從層次結(jié)構(gòu)來看， .NET 框架又包括三個主要組成部分：公共語言運行時（ CLR ： Common Language Runtime ）、服務(wù)框架（ Services Framework ）和上層的兩類應(yīng)用模板——傳統(tǒng)的 Windows 應(yīng)用程序模板（ Win Forms ）和基于 ASP.NET 的面向 Web 的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序模板（ Web Forms 和 Web Services ）。
公共語言運行時（ CLR ），是一個運行時環(huán)境，管理代碼的執(zhí)行并使開發(fā)過程變得更加簡單。 CLR 是一種受控的執(zhí)行環(huán)境，其功能通過編譯器與其它工具共同展現(xiàn)。
在 CLR 之上的是服務(wù)框架，它提供了一套開發(fā)人員希望在標準語言庫中存在的基類庫，包括集合、輸入 / 輸出、字符串及數(shù)據(jù)類。
為了使模擬教學(xué)過程更加逼真，學(xué)生操作趣味性更好，本項目前臺界面采用主流 flash 技術(shù)，以打造非常逼真絢麗的界面，使學(xué)生能更好地融入自己扮演的角色。
一、軟件功能模塊概述
該模擬保險實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)擁 16 個險種可供學(xué)生模擬操作。（其中財產(chǎn)險分為：企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、工程險、水險國內(nèi)貨物運輸險、水險進出口貨物險、水險船舶險、責(zé)任險、信用、保證險、農(nóng)業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內(nèi)保險公司真實條款，共有 500 多條主險和附加險條款，具有完整的費率表和各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板，此模塊為開放模塊，老師可以根據(jù)學(xué)校教學(xué)要求進行自行設(shè)計添加險種、費率、條款、模板。
全流程業(yè)務(wù)處理：
1. 承保業(yè)務(wù)實驗： a 正常承保業(yè)務(wù)實驗流程、 b 承保費率調(diào)整業(yè)務(wù)實驗流程、 c 承保限制責(zé)任業(yè)務(wù)實驗流程、 d 承保增加免賠業(yè)務(wù)實驗流程、 e. 承保退單業(yè)務(wù)實驗流程、 f 承保拒保業(yè)務(wù)實驗流程、 g 承保臨時分保實驗流程；
2. 理賠業(yè)務(wù)實驗： a. 正常理賠業(yè)務(wù)實驗流程、 b. 糾紛案件理賠業(yè)務(wù)實驗流程、 c. 涉及再保理賠業(yè)務(wù)實驗流程、 d. 代位追償業(yè)務(wù)實驗流程、 e. 委付業(yè)務(wù)實驗流程；
3. 保單變更實驗 :a. 投保人 / 被保險人變更實驗流程、 b. 標的變更（加費、減費）實驗流程、 c. 標的地址變更實驗流程 d 、保額增加實驗流程、 e. 保額減少實驗流程、 f. 保險責(zé)任變更（加費、減費）實驗流程；
4. 再保公司實驗 : a. 合同分保業(yè)務(wù)實驗流程、 b. 臨時分保業(yè)務(wù)實驗流程、 c. 預(yù)約分保業(yè)務(wù)實驗流程、 d 、再保理賠業(yè)務(wù)實驗流程、 e 、保費分出業(yè)務(wù)實驗流程；
5. 經(jīng)紀公司操作步驟 :a. 通過經(jīng)紀公司投保業(yè)務(wù)實驗流程、 b 、通過經(jīng)紀公司保單變更業(yè)務(wù)實驗流程、 c 、通過經(jīng)紀公司理賠業(yè)務(wù)實驗流程；
6. 公估公司操作步驟 : a. 客向公估公司委托公估實驗流程、 b 、保險公司向公估公司委托公估實驗流程。
軟件在詳細的基礎(chǔ)保險教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，不局限于簡單的保險流程教學(xué)，讓學(xué)生將再保險、公估等最新的保險教學(xué)內(nèi)容完全融入整套教學(xué)流程當中。使學(xué)生模擬整體的保險行業(yè)環(huán)境。
系統(tǒng)支持投保、正常承保、限制責(zé)任、增加免賠、費率變更、退單、拒保、保單變更、再保分出、再保分入、臨時分保、預(yù)約分保、合同分保、索賠、理賠受理、正常理賠、事故勘察、拒賠、公估公司業(yè)務(wù)、經(jīng)紀公司業(yè)務(wù)等多套業(yè)務(wù)流程的模擬，并可以根據(jù)每套流程的單獨評分。
角色真實完全：
軟件完全按照保險公司內(nèi)部人員安排進行角色模擬，可以根據(jù)教師要求讓學(xué)生對單個或者多個保險角色進行模擬。保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 保險公司業(yè)務(wù)員 保險公司錄單員 保險公司錄單審核員 保險公司核保員 保險公司出單員 保險公司核保經(jīng)理 保險公司再保員 保險公司總經(jīng)理 保險公司統(tǒng)計經(jīng)理 保險公司統(tǒng)計員 保險公司財務(wù)經(jīng)理 保險公司財務(wù)出納 保險公司理賠經(jīng)理 保險公司理賠外勤 保險公司理賠內(nèi)勤 保險公司接線員。
根據(jù)當今最新的教學(xué)需求，融合最新學(xué)校教學(xué)要求，結(jié)合保險市場實際情況，真實模擬了保險公司、保險公估公司、保險經(jīng)紀公司、再保險公司等角色。從保險推廣環(huán)節(jié)開始，全面操練保險核心業(yè)務(wù)中的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險、保險公估、保險經(jīng)紀等流程
本產(chǎn)品借鑒國內(nèi)外先進的保險業(yè)務(wù)模型和管理經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)校老師教學(xué)實驗的的真實需求，按照目前保險公司的全險種、全流程的業(yè)務(wù)管理需求，經(jīng)過詳細的需求分析，形成了適應(yīng)高校保險業(yè)務(wù)教學(xué)的軟件產(chǎn)品。
本產(chǎn)品集合了多名常年進行保險業(yè)務(wù)教學(xué)的教授及老師的和長期從事教學(xué)軟件開發(fā)的技術(shù)人員。根據(jù)學(xué)校對保險教學(xué)的需要及著重點需求進行系統(tǒng)開發(fā)，把保險真正需要的教學(xué)內(nèi)容融合到軟件中，使本軟件這真能成為老師的教學(xué)助手。
二、軟件的特色與創(chuàng)新
1 、相對于傳統(tǒng)的固定單證格式的實現(xiàn)形式，本系統(tǒng)中的用戶可以方便地添加與編輯投保單模板及其他單證模板，因為保險實務(wù)中，每個險種，每種產(chǎn)品的投保單與保單格式都是千變?nèi)f化的，這樣的固定模式與實務(wù)不符。
2 、除了業(yè)務(wù)類型完備的原保模擬，還包括了強大的再保業(yè)務(wù)模擬，原保業(yè)務(wù)與再保業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合起來，以滿足目前國內(nèi)市場對再保業(yè)務(wù)需求的日益增長。并且還囊括了委付、代位追償?shù)忍厥鈽I(yè)務(wù)類型。
3 、本系統(tǒng)中的評分系統(tǒng)也完全按照學(xué)校的評分規(guī)則，學(xué)生最后得分由考勤、平時成績、期中成績、期末成績組成。教師可以設(shè)置各組成成分的比重，然后就會自動正常加權(quán)得分。
4 、本系統(tǒng)采用了虛擬時間，解決了模擬時間差的問題，讓學(xué)生在同一節(jié)實驗課程中完成投保、理賠、再保等幾個時間點不同業(yè)務(wù)。一般軟件只能應(yīng)用電腦時間，這樣學(xué)生無法在同一節(jié)實驗課中完成虛擬的幾個不同時間點的業(yè)務(wù)。
5 、系統(tǒng)對學(xué)生的操作成績排名及時顯示，學(xué)生的每一分進步都可以讓教師與同學(xué)看到，有利于激發(fā)學(xué)生操作熱情。同時對學(xué)生實驗完成情況起著監(jiān)督與激烈的作用。
6 、該系統(tǒng)分為個人操作與互動操作兩種模式，個人操作中，一個學(xué)生可以很方便地獨立完成所有角色的操作流程，互動操作中，學(xué)生可以在自己的專業(yè)知識融入互動的樂趣中。
7 、將整個實驗分為若干業(yè)務(wù)類型，每個業(yè)務(wù)類型可以衍生出需求各異的業(yè)務(wù)，使系統(tǒng)兼?zhèn)浒蒽`活的優(yōu)點，又能實驗精確自動評分。
8 、引進了保險市場分析模塊，可以方便地考察與鍛煉學(xué)生的分析決策能力。根據(jù)公司的市場占有率排名，很大程度上激發(fā)了學(xué)生的實驗?zāi)M熱情與積極性。
9 、相對于傳統(tǒng)保險模擬軟件的枯燥文字頁面，本系統(tǒng)采用 flash 技術(shù)，更逼真地模擬出保險公司場景，使學(xué)生有身臨其境的感覺。
三、軟件具體功能介紹
1 ．軟件要求通過角色模擬來完成保險實務(wù)的全流程：包括保險產(chǎn)品設(shè)計銷售、投標，投保、核保、理賠、文檔歸檔、再保險、統(tǒng)計、公估委托、經(jīng)紀委托。擁有保險市場，公司庫名單，保險產(chǎn)品列表，擁有知識庫管理功能。
2 ．軟件為 B/S 架構(gòu)，客戶端無使用戶數(shù)量限制
學(xué)生實驗中心界面：分個人練習(xí) 和互動 2 大實驗?zāi)Ｊ?
保險公司界面：
經(jīng)紀公司界面：
公估公司界面：
再保公司界面：
保險市場界面：
一、教師端功能：
老師帳號擁有一整套的演示模塊，無需從新建立帳號，可以輕松的演示所有保險的流程，扮演所有角色。老師可以對學(xué)生進行考勤管理，班級管理，學(xué)生管理，角色管理，實驗管理查詢，實驗監(jiān)控，成績考核、操作記錄點評、操作記錄查詢。
1 ．學(xué)生管理：老師添加查看自己的班級、學(xué)生信息，并可對沒次實驗課的學(xué)生進行系統(tǒng)點名，可查看每次點名的詳細時間�？蛇x擇學(xué)生的操作模式選擇，有平時上課模式、期中考試模式、期末考試模式，這三類的模式參數(shù)設(shè)置在評分設(shè)置中進行設(shè)置。
2 、角色管理：查看學(xué)生所扮演的角色
3 、實驗管理：操作記錄點評、按角色評分設(shè)置、按流程評分設(shè)置、學(xué)生成績打印、開始演示、發(fā)布通知。
a. 操作記錄點評 : 可以查看班級的學(xué)生三種操作模式下的操作得分，詳細的操作步驟和填寫的單句、合同、洽談記錄等，老師還可以對每個步驟給出評語評分。
b. 按角色評分設(shè)置 : 根據(jù)扮演的角色來考核評分，對考核分數(shù)進行設(shè)置。
c. 按流程評分設(shè)置 : 根據(jù)操作的業(yè)務(wù)來考核評分，對考核分數(shù)進行設(shè)置。
d. 學(xué)生成績管理：
成績測評設(shè)置：學(xué)生的總成績是由考勤成績、平時成績、期中考試成績、期末考試成績按照比例綜合得出的總成績。
成績查詢：下載成 excel 打印
e. 開始演示，則老師進入實驗演示操作。 F. 發(fā)布通知，學(xué)生可查看通知。
4 、保險產(chǎn)品：系統(tǒng)擁有 16 個險種可供學(xué)生模擬操作。（其中財產(chǎn)險分為：企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、工程險、水險國內(nèi)貨物運輸險、水險進出口貨物險、水險船舶險、責(zé)任險、信用、保證險、農(nóng)業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內(nèi)保險公司真實條款，共有 500 多條主險和附加險條款，具有完整的費率表、各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板
例：企業(yè)財產(chǎn)險
主險條款，費率表
附加險：
附加險條款：
單據(jù)、合同、投保單等模板管理：
5 ．案例管理：老師添加教學(xué)案例，讓學(xué)生進行分析，老師給出評語平分，并給出答案。
6 ．保險知識：老師添加保險相關(guān)教學(xué)，學(xué)習(xí)知識庫，供學(xué)生進行查看學(xué)習(xí)。
二．學(xué)生端功能：
班級成績排名表：
成績查詢：可查看自己的得分情況，詳細操作記錄，和相關(guān)的單句、合同、投保單等等
實驗中心：
每個學(xué)生可以用一個帳號同時模擬所有角色，進行實驗練習(xí)實訓(xùn)，也可以每個學(xué)生用一個帳號模擬一種或多種角色，進行學(xué)生互動實訓(xùn)。虛擬時間設(shè)置，可用來調(diào)節(jié)，以便完成跨時間的業(yè)務(wù)操作。
本軟件學(xué)生可以扮演以下角色：
總經(jīng)理再保員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)員
錄單員錄單審核員核保員出單員核保經(jīng)理
接線員理賠內(nèi)勤理賠外勤理賠經(jīng)理
再保部職員再保部公司總經(jīng)理
財務(wù)出納財務(wù)經(jīng)理
統(tǒng)計員統(tǒng)計經(jīng)理
經(jīng)紀公司經(jīng)紀人經(jīng)紀公司總經(jīng)理
公估公司公估人公估公司總經(jīng)理
再保公司職員再保公司總經(jīng)理
客戶
學(xué)生模塊：
A ．客戶：詢價、填寫投保單、繳費、報案、索賠、保單變更、續(xù)保、委托經(jīng)紀公司、委托公估公司；
B ．保險公司：業(yè)務(wù)部、保險產(chǎn)品授權(quán)、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部大廳、承保部、核保部、核保部經(jīng)理、理賠部、理賠部經(jīng)理、統(tǒng)計部、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、再保部；
C ．經(jīng)紀公司：接受客戶委托，詢價管理，招標，投保，保單管理，索賠管理，財務(wù)管理、保險業(yè)務(wù)咨詢；
D ．公估公司：受理委托，立案，索賠單證簽發(fā)，查勘定損，檢驗、鑒定，生成公估報告
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